Politika privatnosti

1. Ko smo mi

Alyndo je proizvod kojim upravlja Byte IT, hrvatski obrt (preduzetnik) sa sjedištem u okolini Zagreba (Jastrebarsko). U ovoj politici „Alyndo“, „mi“ i „nas“ označavaju Byte IT pod brendom Alyndo. Pružamo CRM za više korisnika na domenu alyndo.com. Za podatke naših klijenata djelujemo kao obrađivač, a za podatke posjetilaca i upite na ovom marketinškom sajtu kao rukovalac obrade.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke potrebne za rad usluge i komunikaciju s vama:

• Podaci o nalogu — ime, poslovni e-mail, kompanija, uloga.
• Podaci o korišćenju — pregledane stranice, korišćene funkcije, telemetrija performansi i grešaka.
• Komunikacija — e-mailovi, zahtjevi za podršku, poruke koje nam šaljete.
• Marketinški podaci — sadržaj formi koje šaljete na ovom sajtu (npr. zahtjevi za demo).

3. Kako ih koristimo

Podatke o ličnosti koristimo za pružanje usluge, njenu bezbjednost, komunikaciju i unapređenja:

• Rad, održavanje i bezbjednost Alyndo platforme.
• Autentifikaciju korisnika i sprječavanje zloupotrebe.
• Slanje servisnih obavještenja i odgovore na zahtjeve za podršku.
• Slanje marketinških poruka na koje ste pristali (možete se odjaviti bilo kada).
• Usklađivanje sa zakonskim obavezama (npr. poreska evidencija, zakoniti zahtjevi).

4. Pravni osnov (GDPR)

Za svaku obradu oslanjamo se na jedan od sljedećih pravnih osnova: izvršenje ugovora, naš legitimni interes (npr. bezbjednost), vaš izričiti pristanak (npr. marketinški e-mailovi) i zakonske obaveze.

5. Dijeljenje podataka

Ne prodajemo podatke o ličnosti. Dijelimo ih samo s pažljivo izabranim obrađivačima koji nam pomažu — cloud hosting (Hetzner, EU), isporuka e-mailova, praćenje grešaka i analitika. Aktuelna lista dostupna je na zahtjev.

6. Čuvanje podataka

Podatke o nalogu čuvamo dok je vaš nalog aktivan i do 12 mjeseci nakon otkazivanja, radi rješavanja sporova i ispunjavanja zakonskih obaveza. Marketinški podaci s ovog sajta čuvaju se do 24 mjeseca, osim ako ranije zatražite brisanje.

7. Vaša prava

Prema GDPR-u imate pravo da: pristupite podacima koje o vama čuvamo, ispravite ih, zatražite brisanje, ograničite obradu ili joj prigovorite, te zatražite prenosivu kopiju. Pišite na info@alyndo.com i javićemo se u roku od 30 dana.

8. Međunarodni prenosi

Podatke klijenata hostujemo u EU. Tamo gdje koristimo podobrađivače izvan EU, oslanjamo se na standardne ugovorne klauzule i dodatne mjere zaštite.

9. Bezbjednost

Svi podaci su šifrovani u prenosu (TLS 1.2+) i u mirovanju. Pristup produkciji ograničen je na mali tim inženjera, uz evidentiranje i reviziju. Redovno sprovodimo penetraciona testiranja, a bezbjednosni pregled dostupan je na zahtjev.

10. Izmjene politike

Politiku s vremena na vrijeme ažuriramo. Značajne izmjene najavljujemo e-mailom i na ovoj stranici. Najnovija verzija uvijek je na /privacy.