Politika privatnosti

1. Ko smo mi

Alyndo je proizvod kojim upravlja Byte IT, hrvatski obrt (preduzetnička radnja) sa sedištem u okolini Zagreba (Jastrebarsko). U ovoj politici „Alyndo“, „mi“ i „nas“ označavaju Byte IT pod brendom Alyndo. Pružamo CRM za više korisnika na domenu alyndo.com. Za podatke naših klijenata postupamo kao obrađivač, a za podatke posetilaca i upite na ovom marketinškom sajtu kao rukovalac podacima.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke potrebne za rad usluge i komunikaciju sa vama:

• Podaci o nalogu — ime, poslovni e-mail, kompanija, uloga.
• Podaci o korišćenju — pregledane stranice, korišćene funkcije, telemetrija performansi i grešaka.
• Komunikacija — e-mailovi, zahtevi za podršku, poruke koje nam šaljete.
• Marketinški podaci — sadržaj obrazaca koje šaljete na ovom sajtu (npr. zahtevi za demo).

3. Kako ih koristimo

Podatke o ličnosti koristimo za pružanje usluge, njenu bezbednost, komunikaciju i unapređenja:

• Rad, održavanje i bezbednost Alyndo platforme.
• Autentifikacija korisnika i sprečavanje zloupotrebe.
• Slanje servisnih obaveštenja i odgovaranje na zahteve za podršku.
• Slanje marketinških poruka na koje ste pristali (možete se odjaviti u bilo kom trenutku).
• Ispunjavanje zakonskih obaveza (npr. poreska evidencija, zakoniti zahtevi).

4. Pravni osnov (GDPR)

Za svaku obradu oslanjamo se na jedan od sledećih pravnih osnova: izvršenje ugovora, naš legitimni interes (npr. bezbednost), vaš izričiti pristanak (npr. marketinški e-mailovi) i zakonske obaveze.

5. Deljenje podataka

Ne prodajemo podatke o ličnosti. Delimo ih samo sa pažljivo izabranim obrađivačima koji nam pomažu — cloud hosting (Hetzner, EU), isporuka e-pošte, praćenje grešaka i analitika. Aktuelna lista dostupna je na zahtev.

6. Čuvanje podataka

Podatke o nalogu čuvamo dok je vaš nalog aktivan i do 12 meseci nakon otkazivanja, radi rešavanja sporova i ispunjavanja zakonskih obaveza. Marketinški podaci sa ovog sajta čuvaju se do 24 meseca, osim ako ranije ne zatražite njihovo brisanje.

7. Vaša prava

Prema GDPR-u imate pravo da pristupite podacima koje o vama čuvamo, da ih ispravite, zatražite brisanje, ograničite obradu ili joj se usprotivite, kao i da zatražite prenosivu kopiju. Pišite na info@alyndo.com i javićemo vam se u roku od 30 dana.

8. Međunarodni prenos podataka

Podatke klijenata hostujemo u EU. Tamo gde koristimo podobrađivače van EU, oslanjamo se na standardne ugovorne klauzule i dodatne mere zaštite.

9. Bezbednost

Svi podaci su šifrovani u prenosu (TLS 1.2+) i u mirovanju. Pristup produkcionom okruženju ograničen je na mali tim inženjera, uz evidentiranje i reviziju. Redovno sprovodimo penetraciona testiranja, a bezbednosni pregled dostupan je na zahtev.

10. Izmene politike

Politiku povremeno ažuriramo. Značajne izmene najavljujemo e-mailom i na ovoj stranici. Najnovija verzija uvek je dostupna na /privacy.